Olá! Aqui temos algumas dicas caso você precise fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto que demonstrem que não houve uso.
O custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail [email protected].
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
É necessário enviar fotos do produto recebido e informar o número do pedido.
Confirmado o erro, faremos a troca sem custos adicionais.
Em casos de erro de tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Se for identificado defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.
Envie fotos do produto e o número do pedido para [email protected].
Confirmado o defeito, a troca será feita sem custos adicionais.
Importante: defeitos causados por mau uso ou uso indevido são de responsabilidade do comprador.
O produto deverá:
Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
Manter embalagem interna e etiquetas originais;
Respeitar os prazos: 90 dias em caso de defeito e 7 dias em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra.
Após análise, retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.
1. Cupom de Desconto
Disponível em casos de insatisfação.
Validade de 90 dias e uso exclusivo pelo titular da conta.
Não pode ser convertido em dinheiro nem transferido a terceiros.
2. Estorno em Cartão de Crédito
Após análise e aprovação, a LK Pulse Tech solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
O prazo para restituição depende da política da operadora, podendo levar de 1 a 2 meses, conforme o fechamento da fatura.
3. Estorno em PIX ou Transferência
Após aprovação, o estorno será realizado em até 30 dias para a conta cadastrada junto ao intermediador de pagamentos.
4. Estorno em Boleto
Após aprovação, o estorno será realizado em até 30 dias para a conta cadastrada junto ao intermediador de pagamentos.
📩 Contato oficial: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 21 97305-9593